年前南通保潔公司業(yè)務(wù)繁忙

　隨著市民生活水準提高，很多市民愿意請家政保潔公司來打理自己的家。臨近春節(jié)，海門本地居民都有節(jié)前大掃除的習慣，于是，家政保潔服務(wù)業(yè)務(wù)更加忙了起來。除了家庭保潔服務(wù)，年末進行大掃除的公司也不在少數(shù)，燈具清洗、地毯清洗、電器維護等針對公司的保潔服務(wù)需求也猛增。

　據(jù)了解，我市目前從事家政保潔服務(wù)的公司（個體戶）有十來家，每年歲末，家家業(yè)務(wù)都排滿，有的市民預(yù)約幾次都約不到家政保潔人員。“天氣寒冷，打掃的難度增大，而我們又準備在春節(jié)前住進新房，加價才請到了一位有經(jīng)驗的保潔員。”一位90后白領(lǐng)無奈表示，以前上門保潔提前一天預(yù)約即可，而現(xiàn)在少則三天，多則一周，“有時還得根據(jù)保潔員的時間來，我想下午清潔，對方時間不允許，我只得配合　在江城逸品該業(yè)主家里保潔的杜阿姨，一邊忙著干活，一邊還三番五次接聽老板電話。電話那頭老板不斷催促杜阿姨和另外一個保潔阿姨加快速度，因為還有幾戶人家在等著。由于需求量大，從業(yè)人員少，目前歲末保潔費用從以前的每平方米4元升至6元。“就是這樣的價格，現(xiàn)在還不一定能及時請到人。”杜阿姨說。

　據(jù)悉，目前家政保潔主要包括裝修保潔、公司保潔、家庭日常保潔等。家庭裝修的開荒保潔比較累和臟，而裝修后的后期保潔，工作量相對輕一些。

　從業(yè)人員老齡化問題凸顯

　杜阿姨今年68歲，而另外一位阿姨65歲。據(jù)了解，目前我市從事保潔的人員中，約90%是女工，而這個群體大多數(shù)是這個年齡。“年輕人不愿意干這活。”杜阿姨說。他們保潔的收入每天在100元至120元之間，稍微加點班，工資收入較高一些。由于市區(qū)家政保潔業(yè)務(wù)發(fā)展較快，人員缺口較大，年輕人又嫌這個活臟且收入不是很高而不愿意干，因此，60多歲的女性成為保潔隊伍的主力軍。

　記者查閱相關(guān)資料了解到，目前全國從事保潔服務(wù)的人員大約有2800萬，大部分沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，且服務(wù)水平良莠不齊。2014年對600名基層管理者進行的問卷調(diào)查顯示，75%的人僅停留在簡單操作層面，15%的人技能管理是被動服從地接受工作任務(wù)，僅有10%能夠掌握多種技能，但不能處理復(fù)雜清潔任務(wù)。而目前一些保潔從業(yè)人員隨身攜帶的工具只有抹布、吸塵器、鏟刀、拖把、清潔劑等。

記者調(diào)查獲悉，目前我市的不少老年員工招來即用，缺乏家政保潔專業(yè)培訓(xùn)及安全方面的培訓(xùn)。目前現(xiàn)狀是保潔人員職業(yè)技能不能滿足客戶需求，通常從事簡單勞務(wù)服務(wù)，表現(xiàn)在服務(wù)技能低、專業(yè)技術(shù)不夠等方面。曾有保潔人員因不懂業(yè)務(wù)，使用脫漆劑擦拭木器，將木器本身的油漆也去除了，從而引起了業(yè)主和家政保潔公司的糾紛。

　保潔人員安全難以保障

  人們總以為保潔就是擦桌子、掃地等簡單勞作，保潔服務(wù)工作技能門檻較低。據(jù)悉，目前從事家政保潔的公司或個體戶，大多低成本擴張，通過請來廉價的老年從業(yè)人員開展經(jīng)營，對員工的一些必要安全保障措施也比較缺乏；保潔服務(wù)沒有完整的標準化、系統(tǒng)化體系；行業(yè)內(nèi)沒有規(guī)范化的培訓(xùn)。

  很多保潔人員并沒有一技之長，進入保潔行業(yè)后沒有得到系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。許多有保潔需求的公司或業(yè)主希望保潔公司能使用更專業(yè)的清潔工具和更好的清潔藥劑，從業(yè)人員的年齡能控制在40歲以下。保潔公司要認識到提升保潔從業(yè)者專業(yè)化水平的必要性、重要 　現(xiàn)在老年保潔人員身體或多或少有高血壓、高血糖等疾病，如果長時間從事抬頭清掃或低頭擦洗等工作，會有發(fā)病的可能，一旦沒有把控好，還存在墜樓等危險。目前家政公司對保潔員的安全培訓(xùn)不到位，大多數(shù)只是簡單的叮囑，更沒有對每個保潔員進行體格檢查，有的雖然給保潔員購買了意外險，但這僅僅是亡羊補牢的做法。

　　隨著需求的不斷增加，家政保潔服務(wù)這塊蛋糕將越做越大。建議保潔公司一方面摒棄使用工資開銷低的老年從業(yè)等粗放經(jīng)營方式，加大投入招聘年輕、專業(yè)的員工，另一方面也要在設(shè)備設(shè)施上舍得投入，確保員工作業(yè)時的安全得到保障。